Salário Negociável Horário: 8h30-18h30 (flexível) | 1h de almoço Benefícios: -VR: de R$31,00 ao dia -VT Escolaridade: Superior completo Experiência em: Entender em profundidade a operação atual (processos, papéis, ferramentas, pontos de dor); Construir, em até 1 mês, o plano de implementação do novo sistema, incluindo cronograma, marcos, públicos e estratégia de adoção; Produzir materiais de treinamento (apresentações, vídeos curtos, roteiros, trilhas) adequados a cada perfil de usuário; Elaborar FAQs, manuais de procedimento (SOPs), guias rápidos e materiais de apoio para suporte pós-go-live; Conduzir sessões de treinamento, dry-runs e capacitações com as marcas e times de operação; Apoiar a gestão da mudança: comunicação, engajamento de lideranças e acompanhamento da adoção; Definir e acompanhar indicadores de qualidade da operação e da efetividade dos treinamentos (aderência, retrabalho, tickets de dúvida, etc.); Coletar feedback de usuários e iterar nos materiais e processos durante a estabilização do sistema. Requisitos do Perfil: Alto senso de dono e capacidade de assumir uma frente de implantação de ponta a ponta; Boa gestão de cronograma e entregas dentro de janelas curtas; • Analítico, didático e orientado a resultado; Autogerenciável, capaz de mapear a operação e propor o plano de implementação com agilidade; Atenção a detalhes na construção de materiais e documentação; Capacidade de multitasking e boa priorização; Lida bem com cenários incertos, pressão e múltiplos stakeholders. Diferenciais desejados: Graduação completa em área correlata; Vivência em estruturação de processos e/ou implantação de sistemas; Experiência na produção de materiais de treinamento, manuais, FAQs e SOPs; Experiência em gestão da mudança e capacitação de equipes; • Conhecimento intermediário/avançado em PowerPoint / Google Slides; Conhecimento intermediário em Excel / Google Sheets; (Desejável) Conhecimento de ferramentas de autoria de conteúdo e/ou LMS; (Desejável) Experiência prévia em projetos de implantação de ERPs, CRMs ou sistemas de atendimento; (Desejável) Noções de mapeamento de processos (BPMN, fluxogramas). Posição temporária de 3 meses, com chance de efetivação conforme desempenho.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos