Você vai atuar em uma empresa de sucesso em vendas ecommerce, que valoriza um atendimento humano, ágil e transparente. Aqui, cada contato é uma oportunidade de encantar o cliente e melhorar nossos processos. Atender clientes pré e pós venda (através do site, redes sociais , telefone, WhatsApp e e-mail. Registrar atendimentos em sistema e manter dados atualizados. Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, prazos e políticas. Direcionar demandas para as áreas responsáveis quando necessário. Acompanhar solicitações até a resolução, mantendo o cliente informado. Contribuir com análise obedecendo os indicadores do SAC. Gerenciar a alta demanda dos atendimentos. Seguir scripts e procedimentos, garantindo padrão de qualidade e melhoria contínua na experiência do consumidor. Requisitos obrigatórios: Conhecimento básico de informática (digitação, e-mail, navegação). Disponibilidade para atuar em horário comercial. Experiência prévia em atendimento ao cliente, call center ou recepção no segmento de ecommerce, marketplace e em operações de backoffice ou ilhas de tier 3. Experiência na área de atendimento das marketplaces Shopee, Mercado Livre, Shein, Magalu e Amazon com canais sensíveis (RA, Procon e afins). Benefícios Salário fixo de R$ 2.223,88 + Vale Transporte + Vale Refeição de R$ 250,00 a/m + Assistência Médica (NotreDame) Assistência Odontológica (NotreDame) + Café da Manhã na empresa + Day Off * Segunda a sexta das 9h as 18h e aos sábados das 16h as 20h (modelo híbrido: Com atuação parte presencial, parte remota, conforme alinhamento da área).

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano