Estamos procurando um Ejecutivo de Call Center proativo e organizado para se juntar à nossa equipe.. Principais responsabilidades: Atender chamadas telefônicas de clientes com cortesia e eficiência; Prestar suporte técnico e/ou comercial, conforme necessidade da empresa; Registrar informações e interações no sistema interno; Solucionar dúvidas, oferecer produtos e serviços, e realizar vendas quando aplicável; Seguir roteiros de atendimento e padrões de qualidade estabelecidos; Cumprir metas de desempenho, como tempo médio de atendimento, taxa de resolução e satisfação do cliente. Outros requisitos: Experiência prévia em atendimento ao cliente ou call center (desejável); Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade com tecnologia e sistemas informatizados; Perfil proativo, organizado e focado em resultados; Disponibilidade para trabalhar em regime de escala, se necessário. Experiência com plataformas de CRM (ex: Zendesk, Salesforce); Habilidade de lidar com situações de conflito ou clientes insatisfeitos; Fluência em outro idioma (inglês ou espanhol) será um plus.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• Inglês (Intermediário), Português (Nativo)