Recepcionar hóspedes e visitantes com cordialidade e eficiência, realizar check-ins e check-outs, fornecer informações sobre o hotel e a região, além de executar atividades administrativas relacionadas à hospedagem, garantindo uma experiência positiva e acolhedora ao cliente. Principais Atividades: Realizar o atendimento presencial, telefônico e por e-mail aos hóspedes; Efetuar check-in e check-out com precisão e agilidade; Registrar reservas e cancelamentos no sistema do hotel; Informar os hóspedes sobre os serviços disponíveis, horários e políticas do hotel; Resolver dúvidas e reclamações de forma cortês e eficiente; Coordenar com outros setores (limpeza, manutenção, restaurante) para garantir o bom andamento das operações; Controlar e registrar o consumo dos hóspedes (frigobar, lavanderia, etc.); Emitir notas fiscais e realizar o fechamento de contas; Manter a recepção organizada e apresentar-se com postura profissional. Experiência: Experiência prévia em atendimento ao público, preferencialmente no setor hoteleiro. Conhecimentos e Habilidades: Inglês intermediário (outros idiomas são diferenciais); Boa comunicação verbal e escrita; Habilidade em lidar com situações de pressão e resolução de problemas; Simpatia, proatividade e cordialidade.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Inglês (Avançado)