Descrição do trabalho O objetivo deste profissional será desenvolver habilidades comerciais nos times de atendimento, implementar melhorias nos processos de produtos recorrentes. Além de manter relacionamentos em busca de retenção e fidelização de clientes. Principais atividades: " Gerenciar e acompanhar desenvolvimento de times comerciais, de cobrança e de retenção; " Desenhar estratégias para elevar performance do time com foco em resultados; " Planejar Campanhas e estratégias de vendas, garantindo excelência no atendimento desde a primeira interação; " Coletar e analisar estatísticas tais como taxas de vendas, custos e métricas de atendimento ao cliente; " Planejar, implantar e gerenciar procedimentos de atendimento ao cliente garantindo consistência e performance de vendas em ambos canais de atendimento; " Desenvolver estratégias de treinamento e capacitação para o time, bem como esclarecer dúvidas e mediar conflitos; " Gerar relatórios e monitorar indicadores de performance para dar suporte à Diretoria na tomada de decisões; Requisitos: " Experiência em gestão de call center de vendas (ativo/receptivo), cobranças e retenção de clientes; " Experiência em subsistemas e softwares de gestão da área; " Experiência com cobranças na modalidade de recorrência, será considerado diferencial.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)