1. Conformidade e Suporte Técnico Atualizar o sistema SOC com dados dos clientes. Solicitar e auditar prontuários médicos de novos e antigos clientes. Gerenciar transferências de prontuários com prestadores anteriores. Acompanhar e garantir a integridade dos prontuários de novos clientes. Realizar auditorias e envio de prontuários em casos de cancelamento contratual. Elaborar manuais e comunicados internos conforme necessidade. 2. Relacionamento com Clientes e Pós-Venda Manter relacionamento próximo com os clientes, solucionando demandas com empatia. Realizar reuniões periódicas para acompanhar a jornada do cliente e registrar no SOC. Conduzir reuniões de boas-vindas com novos clientes. Planejar e monitorar exames in company e campanhas periódicas. Gerar relatórios de exames vencidos e indicadores de acompanhamento. Monitorar a satisfação dos clientes em plataformas digitais e redes sociais. Analisar solicitações e atuar na causa raiz dos problemas. Coletar feedbacks e repassar às equipes internas para melhorias. Visitar prestadores para ampliar a rede de parceiros. 3. Gestão Comercial e de Equipe Delegar tarefas, organizar rotinas e supervisionar o cumprimento de processos. Motivar a equipe de vendas, definindo metas e responsabilidades. Distribuir leads, aprovar propostas e contratos. Avaliar desempenho da equipe com feedbacks e reuniões semanais. Gerenciar comissões e realizar avaliações mensais de performance. Manter comunicação ativa com a diretoria, reportando resultados e necessidades. 4. Planejamento Estratégico e Análise de Mercado Definir e apresentar metas trimestrais com foco em desempenho. Desenvolver estratégias comerciais e planos de ação. Monitorar campanhas de marketing e fornecer feedbacks à equipe. Avaliar serviços de parceiros e propor melhorias na conversão. Realizar pesquisas de mercado e acompanhar concorrência. Identificar tendências e antecipar necessidades dos clientes. Elaborar relatórios estratégicos e mensais para a diretoria. Promover melhorias contínuas e inovação nos serviços.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Menos de 1 ano
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Access, Microsoft Outlook

Habilidades

• Conhecimento intermediário em pacote office, especificamente em Excel
• Conhecimento no Sistema SOC (Diferencial)
• Conhecimento para elaboração de relatórios
• Conhecimento relacionado à medicina ocupacional (Diferencial)
• Liderança de equipe

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Participação nos lucros
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte