Atividades: Monitoramento de pausas em tempo real sinalizando por e-mail estouros de pausas; Definição de escalas de pausa; Acompanhar Resultado de CPC (contato com a pessoa certa) por campanha; Criar relatório e acompanhar resultado de produção Hora a Hora; Analisar os casos de desvios apurados nos indicadores de resultados da operação; Analisar os indicadores de produtividade dos operadores; Administrar as filas de atendimento de forma a garantir a maximização dos recursos e evitar tempo de espera no atendimento fora dos padrões estabelecidos; Reportar diariamente aos gestores os indicadores de absenteísmo e aderência às escalas. Requisitos: Ensino superior cursando; Conhecimento em discador ASPECT e OLOS.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Bônus por resultado
• Participação nos lucros
• Seguro de Vida
• Vale-refeição
• Vale-transporte