Atendimento ao cliente, respondendo eventuais perguntas e mensangens via WhatsApp, telefone, e-mail e mensagens enviadas pelo marketplace, atendendo as necessidades dos clientes ou direcionando para as áreas responsáveis; Acompanhar e-mails principais e direcionar para áreas responsáveis. Abrir e acompanhar chamados diversos referente a eventuais situações como: devoluções e contestações, atrasos dos pedidos e coletas de todas as modalidades de envios. Executar sequências de contato, tanto automatizadas quanto personalizadas a fim de encantar o nosso cliente e aumentar a nossa conversão de vendas. Acompanhar todo o processo de devolução de mercadorias de todas as contas; Manutenção da reputação de todas as contas. Contato direto com transportadoras responsáveis pelos envios. Propor melhorias operacionais e estratégicas para o nosso negócio. Realizar atividades pertinentes ao cargo. Benefícios: -. Seguro de Vida -. Assistência odontológica -. Vale-transporte -. Vale-refeição -. Vale-alimentação

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos