?? Principais Responsabilidades • Atender demandas operacionais dos sellers relacionadas às suas operações nos centros de fulfillment. • Responder e solucionar dúvidas sobre processos logísticos, como: o Inbounds fora do padrão o Divergência de quantidades o Coletas e devoluções o Avarias e quebras de estoque o Inventário (bloqueios, desbloqueios, checagens) • Manter sellers(clientes) informados sobre o andamento de solicitações. • Enviar informativos operacionais diversos. • Trabalhar em parceria com os times internos para garantir fluidez nos processos. • Priorizar tickets e solicitações com SLA definido. • Identificar e sugerir melhorias nos processos para aumentar a eficiência e a experiência do seller (cliente) Requisitos Técnicos Precisa ter: • Experiência com atendimento ao cliente ou suporte operacional (logística, supply chain ou e-commerce). • Boa comunicação verbal e escrita. • Organização, senso de urgência e capacidade de lidar com múltiplas demandas. • Habilidade para transitar entre diferentes áreas e conciliar interesses diversos. Seria bom se tivesse: • Vivência com operações de fulfillment ou armazém logístico. • Conhecimento em ferramentas de atendimento (ex: Zendesk, Freshdesk). • Conhecimento básico em Excel/Google Sheets para análises simples.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior