Responsável por atender clientes via telefone, e-mail e outros canais, prestando suporte pós-venda, esclarecendo dúvidas, solucionando problemas e registrando reclamações relacionadas aos produtos e serviços da indústria moveleira. Atua como elo entre cliente e setores internos, buscando garantir a satisfação do cliente e manter o padrão de qualidade no atendimento. Atendimento ao cliente por telefone, e-mail e plataformas digitais Registro e acompanhamento de chamados e ocorrências no sistema Encaminhamento de solicitações para os setores responsáveis (logística, qualidade, produção etc.) Acompanhamento de prazos e soluções para os problemas relatados Apoio nos processos de troca, devolução e assistência técnica Geração de relatórios de atendimento e indicadores de satisfação Atualização de cadastros e dados de clientes no sistema Participação em reuniões internas de alinhamento com as áreas envolvidas

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
• Português (Básico)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Inglês (Básico)
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook