Realizar atendimento telefônico, e-mail e Whatsapp, conforme padrão estabelecido; Atender clientes nacionais e internacionais, esclarecendo dúvidas referentes a valor de diária, disponibilidade de quartos, pacotes para feriados e finais de semanas, localização, oferta turística da região, etc.; Conhecer muito bem a pousada, tipos de quartos, serviços e tarifas;- Preparar orçamentos de grupos, negociar tarifas e cortesias conforme a política da pousada; Manter arquivo organizado com as solicitações de reservas e respectivas confirmações; Consultar, via sistema, disponibilidade de quartos, quantidade de entradas e saídas do dia, cancelamentos, lista de espera etc., com o objetivo de passar informações corretas aos clientes, gerência e demais colaboradores; Controlar a disponibilidade no sistema da pousada e através da Gerência de Reservas; Manter boa comunicação com a recepção da pousada, informando todas as tarifas, pacotes e promoções; Prezar pelo bom relacionamento com clientes, a fim de evitar problemas, principalmente com relação ao faturamento; Executar outras tarefas afins.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook

Habilidades

• organização
• relacionamento com o cliente
• Adaptabilidade
• Atendimento ao cliente
• Comunicação escrita
• Comunicação interna
• Estratégias de negociação
• Trabalho em equipe

Benefícios

• Vale-refeição
• Vale-transporte