Atendimento ao público: Receber, identificar e orientar os hóspedes, atendendo a suas dúvidas e solicitações. Check-in e check-out: Realizar o processo de entrada e saída dos hóspedes, preenchendo a ficha de registro e entregando as chaves. Reservas e cancelamentos: Gerenciar reservas, realizar pré-reservas e cancelamentos de hospedagem. Cadastro de hóspedes: Registrar os dados dos hóspedes no sistema do hotel. Atendimento telefônico e e-mail: Atender chamadas telefônicas e responder e-mails, transmitindo informações sobre o hotel e seus serviços. Prestar informações: Informar sobre os serviços do hotel, atrações turísticas locais, restaurantes e outros pontos de interesse. Resolver problemas: Estar preparado para lidar com problemas ou reclamações dos hóspedes, buscando soluções e agindo com rapidez e profissionalismo. Gerenciar pagamentos: Receber pagamentos de diárias, emitir recibos e notas fiscais. Organização e controle: Manter a recepção organizada e limpa, controlar o acesso ao hotel e aos quartos, bem como o fluxo de hóspedes. Versatilidade: Pode ser solicitado a realizar outras tarefas, como solicitar táxis, entregar recados, auxiliar em eventos e outros serviços. GERAL = Um atendente de hotel é responsável por receber e identificar os hóspedes, realizar check-in e check-out, cadastrar reservas e fornecer informações sobre o hotel e a região. Além disso, atende chamadas telefônicas, responde e-mails e presta suporte aos hóspedes durante sua estadia.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• bem receber
• comprometimento
• disponibilidade
• gostar de servir
• hospitalidade
• responsabilidade
• Pontualidade
• Trabalho em equipe