Analista de Real Time Pleno Bilíngue - Inglês Atividade: Acompanhamento da operação em Real Time, realizando análises e pontuando as oportunidades para melhoria dos resultados; Atualização de reports gerenciais; Manutenção das configurações de CMS (grupos de agentes e logins) Requisito Desejável experiência anterior na área de call center (áreas de staff como supervisão, monitoria, tráfego e planejamento); Boa fluência verbal e escrita; Desejável - Cursando nível superior (programação, exatas); Desejável - Inglês Avançado; Salário: 4.011,70 Horário de trabalho: 12:00 - 20:20 Escala: 6x1 Modelo de trabalho: Presencial Benefícios: VT, VR/VA + Assistência Médica e Odontológica + Assistência à Creche + Plano de Carreira + Parcerias com Universidades e Escolas de Idiomas;

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Inglês (Avançado)

Habilidades

• ? Análise de Indicadores (volume de chamadas, AHT, NPS, ABS, TO, Produtividade, etc)
• Microsoft Excel