Supervisionar todas as etapas do processo de e-commerce, desde o recebimento do pedido até a entrega ao cliente. ? Gerenciar a equipe operacional, incluindo a distribuição de tarefas, o acompanhamento do desempenho e o desenvolvimento dos colaboradores. ? Garantir o bom funcionamento da plataforma de e-commerce, monitorando integrações, estoques e informações de produtos. ? Implementar e otimizar processos operacionais para aumentar a eficiência e reduzir custos. ? Acompanhar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) da área operacional, propondo ações de melhoria. ? Coordenar com outras áreas da empresa, como vendas, marketing, logística e atendimento ao cliente, para garantir a fluidez das operações. ? Assegurar a qualidade do atendimento ao cliente em todas as etapas do processo de compra online. ? Gerenciar e solucionar problemas operacionais e reclamações de clientes. ? Manter-se atualizado sobre as melhores práticas e tendências do mercado de e- commerce. ? Contribuir para o planejamento estratégico e tático da área de e-commerce.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos