O cargo envolve fornecer suporte aos clientes, ajudando a resolver dúvidas e problemas relacionados à usabilidade do nosso ERP, com uma comunicação clara e acolhedora, seja por telefone ou chat. O sucesso neste cargo depende da capacidade de entender as necessidades dos clientes e propor soluções eficientes, contribuindo diretamente para a satisfação e fidelização. Responsabilidades Atendimento ao Cliente: Auxiliar os clientes na resolução de problemas e dúvidas sobre o nosso ERP, utilizando comunicação eficiente e acolhedora. Identificação de Necessidades: Compreender as questões administrativas dos clientes e propor soluções adequadas. Promoção da Experiência do Cliente: Garantir um atendimento de alta qualidade, focado na resolução rápida e eficaz dos problemas. Qualificações Boa Comunicação: Capacidade de se comunicar de forma clara, verbal e escrita, com empatia e paciência. Formação: Estudos em administração de empresas ou áreas afins. Desejável: Experiência no segmento de reparação automotiva e domínio de espanhol.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior
• Português (Avançado)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Inglês (Intermediário), Espanhol (Intermediário)
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Access, StarOffice, Microsoft Outlook, Lotus Notes, LibreOffice, Open Office
• Sistemas Operacionais: Mac OS, Windows
• Outros programas: Servidores de E-mail, ERP, CRM

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale-refeição
• Vale-transporte