Receber e triar chamadas telefônicas, e-mails e mensagens de clientes. Encaminhar as solicitações para os departamentos ou profissionais apropriados. Fornecer informações precisas sobre projetos em andamento, datas de entrega e características técnicas. Orientar os clientes sobre as opções disponíveis e suas especificações. Registrar e documentar detalhes relevantes de cada interação com o cliente. Atualizar informações no sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Identificar e resolver problemas dos clientes de maneira eficiente. Coordenar com outros departamentos para garantir a resolução adequada. Manter uma comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita, com os clientes. Esclarecer dúvidas e fornecer informações de forma compreensível. Lidar com reclamações de clientes de maneira profissional e eficiente. Seguir protocolos internos para resolver questões de forma satisfatória. Manter atualizadas as informações relacionadas a prazos, condições contratuais e outras variáveis importantes. Colaborar com outros membros da equipe para melhorar a eficiência do atendimento ao cliente.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)