Estamos em busca de um Consultor de Treinamento e Suporte que será responsável prestar suporte do produto ar condicionado aos clientes e técnicos de campo, estabelecer rotinas eficientes, elaborar materiais de apoio e documentações técnicas, fornecer treinamentos que capacitem o time de suporte, promovendo a excelência no atendimento e a evolução contínua das soluções oferecidas pela empresa. Principais responsabilidades: Garantir a solução de problemas técnicos dos clientes finais por meio do suporte remoto sobre produtos de linha branca (ar-condicionado) via telefone, e-mail ou chat. Capacitar públicos internos e externos nos produtos do portfólio da empresa, através da realização de treinamentos e palestras técnicas presenciais e online sobre ar-condicionado, climatização, refrigeração e outros itens. Planejar e organizar programas de treinamento técnico teórico e prático voltados para revendedores, promotores, instaladores, rede credenciada de assistência técnica e call center, assegurando alinhamento com as diretrizes do negócio. Desenvolver e atualizar conteúdos e materiais técnicos como manuais, apresentações e outros formatos para treinamentos, garantindo alinhamento com as atualizações e inovações dos produtos. Prestar suporte técnico em tempo real durante visitas de campo realizadas por instaladores e pela rede credenciada de assistência, diagnosticando erros ou problemas técnicos e propondo soluções apropriadas. Contribuir para a melhoria contínua dos produtos e serviços por meio da elaboração de relatórios técnicos detalhados sobre possíveis falhas identificadas em equipamentos, comunicando os resultados às equipes internas e à qualidade de fábrica. Facilitar o correto uso e manutenção dos produtos através da criação de boletins técnicos com práticas recomendadas para instalação, manutenção preventiva e corretiva. Apoiar o lançamento de novos produtos ao fornecer suporte técnico às áreas de vendas e suporte, assegurando a correta introdução no mercado. Requisitos: Cursos na área de Refrigeração e Climatização. Experiência com instrução de treinamentos técnicos de equipamento de ar-condicionado em empresas do segmento ou instituição de ensino. Imprescindível certificação e conhecimento técnico em instalação de ar-condicionado e manutenção de ar-condicionado. Possuir CNH ativa Disponibilidade para viagens Inglês básico, (para a leitura e interpretação de manuais) Curso superior completo em Engenharia e áreas correlatas (será um diferencial). Se identificou? Venha fazer parte do time MDX! Benefícios: -. Vale-refeição -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Creditas -. Total Pass -. MDS -. Seguro de Vida

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
• Inglês (Básico)
• Habilitação para dirigir (Categoria B)
• Disponibilidade para viajar

Habilidades

• Ar condicionado
• Atendimento
• Microsoft Excel
• Refrigeração
• Treinamento

Habilitada para pessoa com deficiência