Estamos em busca de um(a) profissional dedicado(a) e com experiência comprovada para atuar na área de Atendimento SAC. O(a) candidato(a) ideal será responsável por gerenciar interações com os clientes de maneira eficiente e empática, garantindo que as demandas sejam atendidas com qualidade e rapidez. Principais Responsabilidades: Realizar atendimento ao cliente em diferentes canais, como redes sociais, e-mail, e ferramentas específicas de SAC. Monitorar, responder e solucionar dúvidas, reclamações e sugestões dos clientes utilizando ferramentas como NEO, Buzzmonitor e Monday. Analisar e acompanhar feedbacks de clientes, promovendo melhorias no atendimento. Elaborar relatórios de desempenho e métricas de SAC, utilizando o Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint). Garantir uma comunicação clara, cordial e personalizada para cada cliente. Requisitos: Formação: Ensino Médio completo (desejável Superior em áreas relacionadas). Experiência: Mínimo de 2 anos comprovados em carteira como Atendimento SAC ou funções correlatas. Habilidades Técnicas: o Experiência com ferramentas de gestão de SAC (NEO, Buzzmonitor, Monday). o Conhecimento prático em redes sociais e estratégias de atendimento ao cliente. o Domínio do Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint). Competências Pessoais: Boa escrita, capacidade de resolução de problemas, organização e empatia.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Inglês (Básico), Português (Nativo)
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Access, StarOffice, Microsoft Outlook, Lotus Notes, LibreOffice, Open Office

Benefícios

• Ajuda de custo
• Vale-transporte