Grupo Querino contrata Analista de Inteligência de Dados para atuar com os treinamento normativos do negócio. Responsabilidades: Coletar e organizar dados sobre: Participação nos treinamentos. Feedback de clientes e instrutores. Indicadores de desempenho (cancelamentos, atrasos, turmas lotadas, etc.). Oportunidade de melhorias dos Materiais Didáticos. Criar relatórios para apoiar decisões estratégicas, como: Quais treinamentos são mais demandados. Quais regiões precisam de mais instrutores. Comportamento e consumo dos clientes no Presencial e EAD Comparação Ano -1 e Atual para verificar o comportamento da Base de Clientes e antecipar ações de retenção Criar e Alimentar DashBoard para envio mensal aos Clientes Total de Horas Treinadas Total de Alunos Treinados Total de Treinamentos realizados (Presencial e EAD) Insights para o Cliente Realizar Medição Mensal Medição de Clientes – Contratos Corporativos Medição de Instrutores – Relatórios de Pagamentos Responsável pela Demanda da Plataforma EAD. Recebimento de demanda. Realização de Matrículas na Plataforma Atendimento de Chamados sobre dúvidas de usabilidade Realização de Demonstrações/Onboarding de novos Clientes na Plataforma Abertura de Chamados junta a Plataforma para resolução de problemas Desenvolver Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) para o setor, garantindo processos claros e consistentes. Identificar tendências de mercado para sugerir melhorias e novos serviços. Monitorar a produtividade dos treinamentos e buscar maneiras de otimizá-los. Quais vivências esperamos de você? Formação acadêmica em Administração, Economia, Logística, Estatística ou áreas correlatas a segurança do trabalho; Vivência prévia com Sistema de Gestão da Qualidade; Vivência com elaboração e controle de orçamento/custos/prazos/projetos; Vivência em Metodologias Ágeis. Será incrível se você já tiver: Conhecimento de intermediário á avançado em Power BI e Excel. Experiência em atendimento ao cliente e operação de treinamentos. Capacidade analítica para avaliar produtividade e lucratividade. Proatividade para liderar projetos de melhoria contínua, gestão da qualidade e resolução de problemas. Senso de urgência, pensamento lógico e organização. Dinamismo e excelente comunicação para interação com clientes e equipe interna. Benefícios: -. Plano de saúde -. Vale Transporte -. Seguro de vida -. Vale refeição

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos

Habilidades

• BI
• Dashboard
• Ead
• Excel
• Microsoft Excel
• Treinamentos