Coordenador Descrição: Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento para garantir a satisfação e a fidelização dos clientes. Manter comunicação constante com os clientes para entender suas necessidades e expectativas. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e relacionamento. Organizar e participar de reuniões, eventos e conferências para promover a empresa e fortalecer as relações. Monitorar e analisar métricas de satisfação do cliente, propondo ações corretivas quando necessário. Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de vendas, marketing e suporte para garantir uma experiência integrada e positiva para o cliente. Desenvolver programas de fidelização e engajamento de clientes. Gerenciar a resolução de conflitos e reclamações de clientes de maneira eficaz e profissional. Elaborar relatórios periódicos sobre o status das relações com clientes e apresentar aos gestores. Treinar e orientar a equipe de relacionamento, cobrança e retenção sobre as melhores práticas de relacionamento com clientes.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Outlook

Habilidades

• pontual
• power bi
• word
• Microsoft Excel
• Microsoft PowerPoint