Prestar atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações e resolvendo problemas de maneira eficiente e cordial. Registrar e acompanhar as interações com clientes através de diversos canais de atendimento (telefone, e-mail e chat). Garantir a satisfação do cliente, buscando sempre as melhores soluções dentro dos processos e políticas da empresa. Identificar e reportar possíveis melhorias nos processos de atendimento, visando otimizar a experiência do cliente. Realizar configurações de roteadores dentro dos canais de atendimento. Atuar nos chamados de atendimento abertos pelos Clientes. Escalar os chamados para os Nível 1 e Nível 2.. Realizar monitoramento de Ambientes

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• Experiência desejada: Sem experiência
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Access, StarOffice, Microsoft Outlook, Lotus Notes, LibreOffice, Open Office

Habilidades

• comunicativo
• dinamico
• informática básica
• pró ativida

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio combustível
• Vale-alimentação
• Vale-transporte