Escala: Seg a Sex das 11h às 20h Tipo de atuação: Presencial Localidade: São Paulo/SP Principais atividades a serem desenvolvidas: Realizar o atendimento de suporte de 2 nível a sistemas corporativos softwares e aplicações instalação configuração correção de erros movimentação adição e troca de hardware e software através de recebimento ticket via ITSM. de forma remota ou presencial. Realizar suporte técnico de maneira a manter disponibilidade e performance das plataformas dos clientes. Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes SLA nível de serviço referente a disponibilidade dos recursos de telefonia informática e infraestrutura através do atendimento registro resolução das solicitações e monitoramento das plataformas de tecnologia em operação. Acompanhar as atividades em andamento até a conclusão a fim de melhorar processos e evitar reincidência de falhas ou inconsistências. Realizar manutenção preventiva e corretiva de hardware e sistema operacional buscando otimizar os resultados obtidos. Lansweeper Apoiar a implantação na movimentação de equipamentos validando instalando e corrigindo os incidentes que houver bem como abrir chamados e acompanhar a operação em sua fase de implementação. Dive O domínio da língua inglesa em nível avançado é crucial. Este requisito é necessário para: Ler e interpretar documentações técnicas, manuais, e especificações de produtos que geralmente estão em inglês. Comunicar-se com equipes de suporte global ou fornecedores internacionais, seja por telefone, e-mail, ou em reuniões virtuais. Idiomas: Inglês avançado (contato diario)

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior