O supervisor de atendimento será responsável pela gestão da equipe de analistas de suporte ao cliente. Confira os detalhes abaixo e inscreva-se! ?? Atividades: • Acompanhamento de resultados volumétricos, além da implementação de planos de melhorias; • Análise de KPIs e desenvolvimento de planos de ação para os analistas; • Monitoria e feedback para evolução e desenvolvimento dos profissionais; • Rotinas administrativas relacionadas ao gerenciamento de equipe; ?? Requisitos: • Inglês a partir do nível intermediário (B2) • Ter conhecimento nos indicadores AHT, CSAT ou NPS e QA e Forecast. • Possuir experiência em Contact Center e Gestão de Pessoas • Perfil analítico ?? Escala: De segunda a sexta, das 8h às 17h48 ?? 100% Home Office (preferencialmente residir em Curitiba)

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior